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易居置業顧問綜合培訓資料
一部分基礎課程……………………………………5一.銷售人員基本概念………………………………6二.房地產基本知識…………………………………22三.房地產建筑知識……………………………….42四.物業知識………………………………目錄五.銷售的標準化行為規范…………………….…75六.房產銷售常見的客戶提問……………………103七.銷售常見問題及解決方法……………………115八.如何掌握顧客…………………………………131九.如何成為一名優秀的業務員…………………152十.接電話技巧……………………………………159十一.銷售技巧…………………………………168十二.跟蹤客戶技巧……………………………198十三.促使成交技巧……………………………207十四.了解購買者想法…………………………239十五.考核制度…….…………………………248第一部分基礎課程一、銷售人員基本概念(一)銷售顧問職責:1、公司形象代表作為一個房地產公司銷售人員是代表公司面對客戶,其形象代表公司形象,服飾整潔與穩重會給客戶留下好印象,增加對公司的信心,拉近雙方距離。2、公司經營傳遞者銷售人員明確自己是公司與客戶的中介,其主要職能把公司經營傳遞給客戶,達到銷售目的。3、客戶的購房引導者,專業顧問銷售人員要利用專業為客戶提供咨詢便利服務,從而引導顧客購樓。4、將樓盤推薦給客戶的專家銷售人員要有絕對的信心,并必須做到三個相信:相信自己所代表的公司相信自己所推銷的能力相信自己所推銷的商品這樣才能充分發揮推銷人員的推銷技術。因為:首先要相信自己的公司。在推銷活動中銷售人員不但代表公司,而且其工作態度、服務質量、推銷成效直接影響到公司的經濟效益、社會信譽和發展的前景。其次相信自己,相信自己能夠完成推銷任務的能力,是推銷成功信心的來源,并能產生動力與熱情,充滿自信和信心去全心投入,創出最好水平。最后相信自己所推銷的商品。對于有需求的顧客,相信自己推銷的商品貨真價實,從而也相信自己的商品能成功的推銷出去,這樣就可以認定自己是推銷樓盤的專家。5、將客戶意見向公司反映的媒介6、客戶是最好的朋友銷售人員應努力采取各種有利手段樹立更好的形象、誠懇的態度,拉近與客戶的距離,消滅戒心,使客戶感到你是最好的朋友,處處為他著想。7、客戶是市場的收集者銷售要有較強的反應能力和應變能力,并有豐富的業務知識及對房地產市場敏銳的觸角,這
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上傳時間: 2020-04-04 18:43:30 資料星級: 所屬分類: 房地產銷售
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wanan520202013-08-06 13:43:02 說:培訓內容完整全面,對置業顧問有極大的幫助。
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